Politique de confidentialité

ECLIPSE BEAMS LTD (« nous », « notre », « nos ») s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et achetez nos produits.

Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, et aux autres lois applicables sur la protection des données.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons recueillir les types de données personnelles suivants :

  • Données d'identité : nom, titre, adresse de facturation, adresse de livraison.

  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de paiement : détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée par des prestataires de services de paiement tiers ; nous ne stockons pas les détails de la carte).

  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies et informations d'utilisation du site web.

  • Données marketing : vos préférences pour la réception de communications marketing de notre part.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Pour traiter et livrer vos commandes.

  • Pour communiquer avec vous concernant vos achats ou votre compte.

  • Pour fournir un service client et une assistance.

  • Pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.

  • Pour nous conformer aux obligations légales.

  • Avec votre consentement, pour envoyer des e-mails marketing ou des promotions.

Toutes les offres promotionnelles, réductions ou cadeaux que nous proposons font partie de nos activités de marketing et ne sont pas principalement destinés à collecter des données personnelles.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Contrat : pour exécuter vos commandes d'achat.

  • Consentement : lorsque vous vous abonnez aux e-mails marketing.

  • Intérêts légitimes : pour améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité du site web.

  • Obligation légale : pour nous conformer aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous aident à :

  • Mémoriser votre panier d'achat.

  • Comprendre comment vous utilisez notre site web.

  • Améliorer les performances et la personnalisation du site web.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de cookies].

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, y compris :

  • Des prestataires de services de paiement (par exemple, PayPal, Stripe, Shopify Payments).

  • Des transporteurs (par exemple, Royal Mail, DHL, UPS).

  • Des outils d'analyse et de marketing (par exemple, Google Analytics, Meta Ads).

Tous les tiers sont tenus de respecter votre vie privée et de traiter vos données en toute sécurité.
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers.

Nous n'utiliserons jamais vos images personnelles, avis ou contenu à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

6. Transferts internationaux

Si nous transférons vos données en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées — telles que les clauses contractuelles types (CCT) — soient en place pour protéger vos informations personnelles.

7. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les obligations légales, comptables ou de reporting.

8. Vos droits (résidents du Royaume-Uni et de l'UE)

En vertu du RGPD du Royaume-Uni et de l'UE, vous avez le droit de :

  • Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »).

  • Restreindre ou vous opposer au traitement.

  • Demander la portabilité des données.

  • Retirer votre consentement à tout moment (le cas échéant).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à support@petanthia.com.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
Toutes les transactions de paiement sont traitées via des connexions sécurisées cryptées SSL pour assurer la protection de vos informations de paiement sensibles.

10. Vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour les faire supprimer.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :


E-mail : support@petanthia.com

Si vous êtes basé au Royaume-Uni ou dans l'UE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.