Garanzia

Offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i prodotti, che copre i difetti di materiali e fabbricazione.

Per i prodotti che sono oltre il periodo di garanzia, valuteremo ogni caso individualmente e faremo del nostro meglio per offrire una soluzione equa e ragionevole.

Cosa è coperto

La garanzia copre i difetti causati da:

Problemi di materiale
Problemi di fabbricazione o lavorazione
Danni strutturali

Comprendiamo che i progetti fai-da-te spesso comportano montaggio e piccoli aggiustamenti, quindi modifiche minori fai-da-te non annulleranno automaticamente la garanzia.

Cosa non è coperto

La garanzia non si applica a:

Danni causati da incidenti o manipolazione impropria
Uso improprio o uso oltre lo scopo previsto del prodotto
Modifiche estese o irreversibili
Normale usura nel tempo

Se non siete sicuri che un problema sia coperto, non esitate a contattarci — siamo qui per aiutarvi a valutare la situazione.

Processo di Sostituzione e Reso

Se è richiesta una sostituzione:

Si prega di conservare l'articolo originale fino all'arrivo della sostituzione.
In alcuni casi, potremmo chiedervi di restituire l'articolo originale per completare il processo.
Se il problema viene confermato come difetto del prodotto, copriremo i costi di spedizione per il reso.

Come ottenere assistenza

Se riscontrate un problema o ritenete che il vostro prodotto possa essere difettoso, contattate il nostro team di supporto con il numero dell'ordine e foto/video del problema. Vi assisteremo il prima possibile.